支持 · 六组高频问题
订阅没有按时送到、切了赛区却看不到想看的那一场、截下来的数字和面板对不上——把电竞观众最常撞上的几道坎拆成能照着做的步骤。多数情况几分钟能走完，走不通的，带着场次和版本号来找 IM 的客服组，一次说清。
归档范围：2021 赛季起，每个赛季单独一组
IM 大陆版找旧版本资料不用翻菜单，滚到任意页面底部，第一列就是入口。资料按赛季归档，每一版都带一份更新摘要，写明这一版改了什么、哪些指标重新算过。
滚到页脚第一列。找到“IM 大陆版旧版本资料”，点进去是赛季列表，新的排在最上面。
挑赛季，看角标。每条前面是版本号，右上角出现朱砂色角标的版本，说明这一版的指标数值有过调整。
先读摘要，再看明细。摘要首段写变更内容，第二段写受影响的指标项，对照你手上的旧截图就知道差在哪。
记住版本号就够了。版本号形如 2023.4，末尾数字越大越新；只记得赛季，也能在各赛季列表里逐条翻到。
每轮对阵确定后 15 分钟内推送，对阵变更再补一条
推送没来，多半出在下面几个环节。按顺序过一遍，通常第一条就能解决。
先翻垃圾箱和拦截规则。推送从站点客服邮箱发出，被归进“推广”或“垃圾邮件”的情况不少，把发件地址加进白名单即可。
确认订阅时勾了哪个赛区。推送跟着赛区走，只选了一个赛区，别的赛区开打自然收不到。回去把关心的赛区都选上。
看阶段有没有开启。常规赛结束后，季后赛推送要等该赛区对阵表定下来才启动，阶段没开的那几天不会有邮件，这是正常的。
查邮箱地址有没有写错。错一位就永远收不到，重新提交一次，成功后页面会立刻给出确认提示。
当前赛区写在网址末端的 # 后面
赛区切换器改的不只是页面显示，它同时改写网址末端的 # 片段。切完之后地址栏末尾会变成 #region 加赛区代号，把这个链接发给同事，对方打开就是你在看的那个赛区。回看数据面板里的赛区筛选走的是同一套状态。
直接改地址栏。把 # 后面那段换成目标赛区代号，回车即切；书签打不开时这一招最快。
强制刷新一次。旧页面从缓存读出的状态可能和新地址打架，Ctrl+F5 或长按刷新按钮会重新取一次。
清缓存但别清订阅。清理浏览数据时只勾缓存与图片，保留站点数据，订阅状态才不会丢。
用无痕窗口试一次。无痕下正常、普通窗口不正常，基本是扩展或旧缓存干扰，逐个关掉扩展即可。
对阵对不上，先看阶段标签：页面默认停在当前季后赛阶段，回看上一轮要手动把阶段切回去。单场数据看着不对，用分钟级时间码定位到具体一波团，再逐项比对数值。
击杀统计面板在 5 月 12 日完成过一次全量校准
面板上的历史数值会被校准改写。5 月 12 日那次全量校准把历史对局的击杀与助攻数据重新对齐，一些早期录入的场次数字因此发生了变化。数据由赛区录入组入库、指标复核组独立比对，团队与流程里有完整说明。
先看时间。截图右下角有抓取时间，面板数值随后续校准更新，两张图隔了几个月，差异很正常。
记下场次号和时间码。同一场比赛、同一分钟，比对才有意义，光凭战队名容易串到别的轮次。
翻一眼版本号。旧版本资料里的版本号能说明你截图时参照的是哪一版说明，差多少对得上。
三样一起发给我们。截图、场次号、版本号齐了，客服能直接定位到那一场，不必来回追问。
移动端访问占全站流量 68%，回看面板已按竖屏适配
回看面板按竖屏做过适配，时间轴可以拖，也能用方向键一步步走。4G 网络下首屏平均 1.8 秒完成渲染，赛季高峰期日均请求约 42 万次，晚场高峰偶尔会慢上一两秒。
竖屏看回看。时间轴贴在屏幕底部，拖动或用左右方向键都能定位到分钟级时间码。
弱网先看基础统计。赛后 10 分钟内基础统计先入库，深度指标 60 分钟内补齐，网络不稳时先刷基础页更稳。
浏览器选近几年版本。Chrome、Edge、Safari、Firefox 都能正常显示；系统自带的老版浏览器可能会丢掉斜切面板的底色。
屏幕小就横过来。对阵树分支层次多，横屏能一次看到完整链路，比反复缩放省事。